Hôte(sse) d'accueil H/F

 

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Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.

Le SIF recherche un.e Hôte.sse d'accueil pour son antenne à Saint-Denis (93).

Contexte

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable relation donateurs (RD), l’Hôte.sse d’accueil sera le premier contact vis-à-vis de l’extérieur. Il/Elle assurera l’accueil physique et téléphonique des personnes, la gestion du courrier et des dons.

Vos principales missions seront les suivantes (liste non exhaustive et évolutive) :

• Assurer l'accueil physique des visiteurs.
• Gérer le standard téléphonique et assurer le suivi des dossiers donateurs.
• Réceptionner les dons quotidiens et préparer la remontée journalière, selon les procédures en lien avec le service Gestion des Dons.
• Mener diverses tâches administratives (remise de badges, gestion des courriers, plis et colis/coursiers, etc.).

Profil requis

Profil

• Diplôme requis : Bac pro métiers de l'accueil ou relation client.
• 2 ans d'expérience sur un métier similaire.
• Connaître le secteur d’activité du SIF et assurer la mise à jour de ses connaissances.
• Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence.
• Savoir conseiller, sensibiliser et faire un suivi des demandes du donateur.
• Empathie, qualités d’écoute et rigueur dans le suivi des dossiers pour apporter des réponses adaptées.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office et Salesforce).

Conditions

• Statut employé.
• CDI à pourvoir dès que possible.
• Temps plein, 35h.
• Titres restaurant / Complémentaire santé et prévoyance compétitive / Remboursement à 50 % de l'abonnement des transports en commun.

Le SIF s'engage

Depuis sa fondation, en 1991, le Secours Islamique France considère que la diversité est une richesse. Nous étudions donc toutes les candidatures dans la mesure où elles présentent les compétences requises pour le poste à pourvoir.

Notre ONG est particulièrement soucieuse des dimensions éthiques et déontologiques dans toutes ses activités. Nous nous réservons donc le droit de systématiquement vérifier le casier judiciaire pendant le processus de recrutement, conformément à la loi en vigueur.

En cohérence avec cette politique, le SIF pratique la tolérance zéro envers tout type de fraude, corruption, harcèlement moral, abus ou violence de quelque nature que ce soit, et, plus généralement, tout infraction à la législation, à la réglementation, ou au code de conduite établi EN interne.

Le SIF est une ONG humanitaire, le principe du « Do not harm » est donc central : nous veillons à ce que le respect et la sécurité des enfants que nous soutenons dans nos projets soient une considération primordiale pour tous nos collaborateurs et partenaires.

Notre charte est un véritable engagement : nous mobilisons l’ensemble de notre personnel dans la promotion, la diffusion et le respect des principes édictés.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous adhérez à nos engagements ?

Venez rejoindre notre chaîne de solidarité en postulant à cette offre d'emploi.

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